艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增长21.3%，预计2014年后未来几年增速放缓，2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。随着行业发展日趋成熟，各大电商之间的竞争逐步转入对企业内部的业务管控上，谁能够缩短新产品研发周期，加快商品上线，缩短业务流程，提升客户响应速度，并降低物流和管理成本，谁就能获得领先的竞争优势。

一、电商业务管理痛点

1. 多平台开店订单难以自动获取，统一处理，库存分配混乱。

2. 产品SKU多，产品没有条形码，管理混乱，效率低、错发严重。

3. 多店销售，各店促销活动时间、促销产品、赠品不同，订单难以根据促销活动等自动匹配相应赠品，赠品数量难以管控，错发严重。

4. 订单成倍、几十倍的增加，难以应对，发生速度慢，无法及时发货。

5. 提高发货效率降低成本开展分仓业务，订单无法自动分配，多仓库存管理混乱，人工处理工作量大，效率低，错误率高。

6. 预售订单无法立即发货，难以自动区分预售订单，无法自动拆分预售产品，预售产品需到货后才能进行预售订单发货处理。

7. 供应商多，产品更新快，既要保障有货可卖还要避免大量积压库存，采购混乱，库存合理控制难。

8. 分销商众多，管理困难，网络代发货订单难以保障快速、准确、高效发货。

9. 多渠道多业务经营，库存难以管控，无法精准管理，库存不准超卖严重。

10. 应收应付账款混乱，对账困难。

11. 活动引流积累了大量的客户信息，多为一次性购买，客户流失严重，难以提高客户产出值，客户关系维护难度大。

二、SAP Business One解决方案

航辰创新根据电商业务特点打造电子商务行业ERP解决方案，无缝对接各电商平台，实现多平台、多店铺管理，集中下载所有线上订单，智能订单处理流程、高效规范仓储作业流程及合理的库存管控方案以保障订单的高效快速发货，库存的精准管理，解决企业管理难题，为企业提供灵活、高效、智能、稳定的管理平台。

1. 多平台多店铺管理是自动同步淘宝、天猫、拍拍、eBay、京东、当当等30余个电商平台订单，订单获取稳定高效；多种库存同步方案满足电商各业务的库存同步方式，多渠道多店铺销售库存自动更新，防止超卖；自动发货，回传物流信息至平台，高效准确。

2. 产品管理是自动同步店铺销售产品，产品条码化管理，根据颜色条码规格等自定义条形码；产品可使用多个条码，支持产品套装组合销售及产品自动上下架等功能。

3. 采购管理是根据当前库存、销售计划、目前销售情况及库存限制等条件自动库存预警，智能计算需要采购的产品及数量，自动生成采购建议单，确保合理及时采购。

4. 促销管理是按照店铺灵活设置促销活动买送、满赠等，系统控制活动开始、结束时间，根据活动规则智能计算，自动匹配相应活动赠品；支持预付定金订购促销业务模式。

5. 订单管理是自动同步各平台订单统一整合；订单自动合并拆分，系统智能审单、智能分仓、智能匹配快递等提高订单处理效率；验货出库问题自动提醒保障订单准确；自动识别预售产品订单，根据预售、缺货产品自动拆分订单，产品支持负库存管理，到货入库后再处理预售订单，打单发货。

6. 售后管理结合实际售后业务场景，设计严谨科学的退换货流程，并对各环节节点跟踪监控，轻松管理售后退款、换货、退货、补发业务。严格控制售后问题处理进度，记录售后原因并生成相应报表，自动关联库存、财务,保障库存、账款精准。

7. 仓储管理规范仓库作业流程，库内进行库位化、条码化管理。对产品出入库、调拨、盘点等仓库作业流程进行规范化、标准化管理，保障仓库作业有序进行；根据仓库及产品特点进行仓储规划，优化库位及配货路径，提供多种拣货方案，提高拣货效率及准确率；支持异地分仓，根据订单地址及仓库产品库存情况可以进行智能拆单，订单自动流转对应仓库，缩短配送时间，减少物流成本。

8. 分销管理无缝对接淘宝分销平台，支持线下批发、代销、分销等多种经销模式，灵活管控分销商。支持分销商等级、积分、预付款管理，自动同步分销平台订单，支持网络分销模式，可同步分销商店铺订单实现代发货，高效准确。

9. 库存管理支持多仓库存管理，多平台库存自动同步；支持套装组合，自动同步计算单品及套装产品库存，防止超卖；支持按百分比、多仓库存总数及销售计划等多种方案进行库存更新，合理分配库存，避免产品超卖。

10. 财务管理支持应收、应付账款管理及核销，可生成应收、应付明细账及总账，提供全面的成本核算解决方案，实现财务业务一体化管理。

11. 客户管理提供专业的客户关系管理解决方案，可自动获取会员的基本信息情况，支持自定义属性，对会员进行分类等级管理，对会员全面精准分析，进行购买提醒、精准化营销及活动分析，做好会员关怀，做好客户关系维护，提高会员忠诚度促进多次购买。

多平台多店铺管理优势

自动同步淘宝、天猫、拍拍、eBay、京东、当当等30余个电商平台订单，订单获取稳定高效；多种库存同步方案满足电商各业务的库存同步方式，多渠道多店铺销售库存自动更新，防止超卖；自动发货，回传物流信息至平台，高效准确。

售后管理优势

结合实际售后业务场景，设计严谨科学的退换货流程，并对各环节节点跟踪监控，轻松管理售后退款、换货、退货、补发业务。严格控制售后问题处理进度，记录售后原因并生成相应报表，自动关联库存、财务,保障库存、账款精准。

仓储管理优势

规范仓库作业流程，库内进行库位化、条码化管理。对产品出入库、调拨、盘点等仓库作业流程进行规范化、标准化管理，保障仓库作业有序进行；根据仓库及产品特点进行仓储规划，优化库位及配货路径，提供多种拣货方案，提高拣货效率及准确率；支持异地分仓，根据订单地址及仓库产品库存情况可以进行智能拆单，订单自动流转对应仓库，缩短配送时间，减少物流成本。

分销管理优势

无缝对接淘宝分销平台，支持线下批发、代销、分销等多种经销模式，灵活管控分销商。支持分销商等级、积分、预付款管理，自动同步分销平台订单，支持网络分销模式，可同步分销商店铺订单实现代发货，高效准确。

库存管理优势

支持多仓库存管理，多平台库存自动同步；支持套装组合，自动同步计算单品及套装产品库存，防止超卖；支持按百分比、多仓库存总数及销售计划等多种方案进行库存更新，合理分配库存，避免产品超卖。

 客户管理优势

提供专业的客户关系管理解决方案，可自动获取会员的基本信息情况，支持自定义属性，对会员进行分类等级管理，对会员全面精准分析，进行购买提醒、精准化营销及活动分析，做好会员关怀，做好客户关系维护，提高会员忠诚度促进多次购买。

深圳市博泰电子商务有限公司 （深圳市蓝禾科技有限公司） 品牌手机配件电子商务服务商

一家为品牌企业和零售商提供包括营销服务、IT服务、客户服务和物流服务等在内的专业的整合式电子商务服务商。根据品牌的需求来提供有效的电子商务服务方案。目前合作的主要品牌有Tourmate、图拉斯、品胜、羽博等。公司现拥有完善的服务团队和行业内极强的影响力，并拥有多家线上商城店铺，销售额逐年快速递增，已逐渐成为3C行业的领导者。

我们与国内超过50家行业内非常具有实力的供应商保持长期紧密的合作关系。我们是Ebay认定的亚太地区重点支持的大卖家，并是唯一由Ebay总部指定的中国地区Power Seller；每天近万销费者购买我们的产品，且客户群体持续增长。产品范围：电池类产品、Apple配件，摄影器材类产品，宠物类产品，LED类产品等。

深圳西家服饰有限公司 专注于中高端女装开发销售的企业

专注欧美风格高端女装的开发和销售工作，将消费群体定位为中国一线城市收入水平、知识水平较高的女性。西家服饰秉持创新价值追求与传承快乐生活文化，致力将原创精神转化为独特的服饰文化以及当代生活方式，通过网络社区型纽带进行时尚产业新的渠道创新。西家服饰亦通过"会员制"打造服装"社区化交流"的新生态，不断开拓并承接海内外独立设计师的小型订单制作，我们希望通过努力，与独立设计师一起合作实现产品开发，为时尚多样化做出成绩。

佛山市西伍服饰有限公司 广东省电子商务示范单位

广东省电子商务示范单位、国内优秀的女性服饰为主导的互联网企业，是集研发、设计、生产、销售、自有标准化物流中心为一体的产业链运营模式。产品线涵盖时尚女装、首饰、鞋类、箱包及其它相关业务等。公司拥有1500多平方米时尚办公区， 4000多平方米的规范化、标准化、专业化的仓储中心，公司现有员工230人。旗下主推品牌“AMII”，依托淘宝、天猫商城、京东商城、当当网、一号店、唯品会、趣天麦网、俏物悄语等国内优秀电商平台发展迅速，拥有大批忠实客户。