高科技行业是中国最具成长性的行业，在将近20年的时间里，高科技行业始终充满活力、创新和商业机会。在完全市场化的激烈竞争压力下，高科技企业比传统行业更专注于专业领域的研发、生产与销售，产品生命周期持续缩短，市场全球化程度日益提高，企业无不力图成为细分市场的行业冠军。
一、高科技行业面临的问题主要有：
1.1）市场与客户的需求决定企业销售必须紧跟市场，建立一种有效的竞争手段，快速向客户提供商业咨询、产品技术介绍、客户需求询价与报价和订单快速处理。对客户提出的个性化产品需求，能在最短时间内进行产品技术配置，迅速达成交易订单。
1.2） 客户对产品交货期要求越来越短，这是由电子产品的快速更新换代决定的。
1.3） 产品的个性化需求逐渐成为市场需求的主流；生产计划方式逐渐由按库存生产演变为按订单生产和按订单配置。柔性制造技术所需求的柔性计划模式，必须以企业对市场的相应速度和整条供应链对市场的响应速度为基础。
1.4）随着国际竞争的加剧，产品利润率逐年下降。如何在保持客户满意度的前提下，减低产品成本投入，合理控制库存水平，获取尽可能多的边际利润，成为企业追求的目标。
1.5）产品与零部件品种、型号复杂，且产品竞争激烈，升级换代快，研发投入大。
1.6）企业需要实时的信息系统，及时准确地监控企业目前的财务与业务运营状况。
1.7）企业非常需要及时对产品进行市场分析，但是，由于信息不统一、信息传递渠道不畅顺，信息就难以共享。企业希望有一种方法能将所有信息集成整合，用来辅助决策，提升企业的信息处理效率。
航辰创新推出的高科技行业解方案融入高科技及电子行业企业的典型业务管理流程及最佳业务实践，进行了典型业务流程预配置。高科技及电子行业企业可直接享用预配置产品的便捷，同时仍可自主应用SAP产品其他的标准功能。该方案集成了销售与分销(SD)，物料管理(MM)，计划与生产管理(PP)，财务管理(FI)，成本管理(CO)等几个应用模块构建核心管理信息系统。这些应用组块实际上没有模块界限，是一个完全整合和高度集成的一体化管理系统，采用业务流程自动化的办法管理企业业务活动。
二、HCC-High Tech行业方案主要特点包括：
2.1） 集中管理一切客户及联系人信息，全面跟踪记录联系人所有活动，提供针对性关怀。紧密围绕企业最重要资源——客户的全生命周期管理开展，营销环节获取机会客户，销售环节推动其成为签约客户，服务环节使签约客户成为最终用户，同时挖掘出新的销售可能。 查重、合并、转移等实用工具，使客户数据清晰有序，一目了然。严格的权限管理可按角色、简档、共享规则等方式控制到字段级别，在有效保证客户信息安全的同时，实现团队内部信息共享。
2.2）产品按订单生产，半成品按库存生产模式，这点正是高科技行业客户化定制的趋势所致，而为了提高客户满意度，缩短交货期，对半成品必须进行预测，进行备货生产。
2.3）使用序列号可以方便跟踪到每件成品的去向。甚至，可以对某一个成品跟踪出由哪个序列号的关键部件装配出来。而这一切，都是为了更好地为客户售后服务提高方便，以及完善质量监控体系。
2.4）通过服务合同管理功能，用户能够对已售予客户的物料或服务提供定期支持或保修合同，查看合同维护起始日期和结束日期，以及合同中的特定条款，例如保证的响应时间或问题解决时间。
2.5）用户还可查看系统中某一特定日期或者日期范围内输入的所有服务呼叫，这些服务呼叫的状态可以是已创建、已解决或者已关闭。用户可以将报表限制为仅允许查看特定队列、技术人员、问题类型、优先级项目和呼叫状态等项目的服务呼叫。用户还可以选择只查看过期的呼叫。
2.6）可结合流程审批进行派工管理，自动发送任务、报价并生成合同。通过各类报表跟踪服务质量，实时监控工时、开支和部件损耗，控制成本。
客户及联系人管理
集中管理一切客户及联系人信息，全面跟踪记录联系人所有活动，提供针对性关怀。紧密围绕企业最重要资源——客户的全生命周期管理开展，营销环节获取机会客户，销售环节推动其成为签约客户，服务环节使签约客户成为最终用户，同时挖掘出新的销售可能。 查重、合并、转移等实用工具，使客户数据清晰有序，一目了然。严格的权限管理可按角色、简档、共享规则等方式控制到字段级别，在有效保证客户信息安全的同时，实现团队内部信息共享。
产品按订单生产，半成品按库存生产模式
这点正是高科技行业客户化定制的趋势所致，而为了提高客户满意度，缩短交货期，对半成品必须进行预测，进行备货生产。
序列号跟踪
使用序列号可以方便跟踪到每件成品的去向。甚至，可以对某一个成品跟踪出由哪个序列号的关键部件装配出来。而这一切，都是为了更好地为客户售后服务提高方便，以及完善质量监控体系。
服务合同管理
通过服务合同管理功能，用户能够对已售予客户的物料或服务提供定期支持或保修合同，查看合同维护起始日期和结束日期，以及合同中的特定条款，例如保证的响应时间或问题解决时间。
服务呼叫管理
用户还可查看系统中某一特定日期或者日期范围内输入的所有服务呼叫，这些服务呼叫的状态可以是已创建、已解决或者已关闭。用户可以将报表限制为仅允许查看特定队列、技术人员、问题类型、优先级项目和呼叫状态等项目的服务呼叫。用户还可以选择只查看过期的呼叫。
服务派工管理
可结合流程审批进行派工管理，自动发送任务、报价并生成合同。通过各类报表跟踪服务质量，实时监控工时、开支和部件损耗，控制成本。
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深圳市优特普科技有限公司成立于2005年，是一家专业从事高清视、音频数据传输和控制系统的研发、生产和销售的国家级高新技术企业。致力于将当今最先进的数字、模拟多媒体技术成功应用于安防、音视频媒体、军事、教学以及工业控制等高速成长的技术领域。在北京、上海、成都、沈阳、西安、长沙、青岛、福州、郑州等全国重点城市拥有直属办事处，在深圳华强北拥有直销店，为客户提供直接、及时、周到、专业的服务。优特普拥有一支由国内高素质人才和法国、墨西哥、韩国等外籍人才组成的海外市场营销团队，努力将市场营销直接与世界接轨。
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