新闻资讯
TECHNICAL SERVICE
联系我们

地址:深圳市宝安区46区翻身路洪福雅苑5栋(福馨阁)301室


总机:86-755-83496988


传真:86-755-26727991


邮箱:contact@hcc656.com


邮编:518040

 

 

 

行业新闻
COMPANY NEWS
一则有趣的故事:比萨店的营销生意经
发布时间:2014/6/11 15:35:07 所属分类:行业新闻

大数据时代终究是会来临的。。。。。。

某比萨店的电话铃响了,客服人员拿起电话。
客服:风日比萨店。您好,请问有什么需要我为您服务 ?
顾客:你好,我想要一份……
客服:先生,烦请先把您的会员卡号告诉我。
顾客:1616116***。
客服:陈先生,您好!您是住在泉州风神大道6号A区88幢502室,您家电话是2626226****,您公司电话是3687****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
客服:陈先生,因为我们联机到CRM系统。
顾客:我想要一个海鲜比萨……
客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
顾客:为什么?
客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
顾客:那你们有什么可以推荐的?
客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
顾客:你怎么知道我会喜欢吃这种的?
客服:您上星期一在花都图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
顾客:好。那我要一个家庭特大号比萨,要付多少钱?
客服:99元,这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。
顾客:那可以刷卡吗?
客服:陈先生,对不起。请您付现款,因为您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还不包括房贷利息。
顾客:那我先去附近的提款机提款。
客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额。
顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑车来。
顾客:为什么?
客服:根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车,而目前您正在风神大道华联商场右侧骑着这辆摩托车。
顾客当即晕倒。。。